聯想的客戶服務令人失望，客服人員只會機械地復制粘貼，或者像復讀機一樣重復內容，無法真正解決技術問題。技術工程師也顯得不知所措，提出的解決方案沒有任何幫助。聯想的客服服務真的讓人感到失望。換裝AC版本的無線網卡后，問題得到了解決，然而聯想的客服卻聲稱這不可行，真是令人難以置信。事實證明，聯想的管理存在嚴重問題，客服人員素質低下，整個過程中都在互相推卸責任，互相踢皮球。更讓人不解的是，購買國產筆記本電腦并通過海淘獲得反而價格更低，聯想員工的這種行為令人憤怒，簡直就是心狠手辣。如果這種情況不改變，只能祝愿聯想早日倒閉。經過實踐驗證，換裝新的無線網卡可以解決問題，聯想的借口只是驅動問題。面對這樣的狀況，與其花費大量時間在客服身上，不如果斷更換新的無線網卡。堅決換新網卡是解決問題的最佳途徑，不再相信那些空洞無用的借口和推諉。