1. 胖東來門店的分布情況：目前，胖東來主要在許昌和新鄉(xiāng)兩地運(yùn)營，共計(jì)擁有8家門店。2. 公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)與控制權(quán)：胖東來由15位股東共同持有股份，其中，創(chuàng)始人于東來個(gè)人持有32%的股份。包括于東來在內(nèi)的家族成員持股比例總計(jì)超過56%，因此他們掌握了公司的控制權(quán)。3. 胖東來在行業(yè)中的影響力與榮譽(yù)：馬云曾對(duì)胖東來表示贊賞，認(rèn)為其“引發(fā)了中國零售商的新思考，是中國企業(yè)的一面旗幟。”而雷軍也曾公開表示：“在中國零售業(yè)，胖東來一直是神一般的存在。”4. 胖東來的服務(wù)理念與顧客體驗(yàn)：胖東來的服務(wù)理念被視為一種對(duì)消費(fèi)者的隱形補(bǔ)貼，這不僅是對(duì)消費(fèi)者的感恩回饋，也成為了吸引顧客的重要手段。5. 胖東來的退貨政策：自1995年成立以來，胖東來一直秉持“用真品，換真心”的經(jīng)營理念。1999年，公司又推出了“不滿意，就退貨”的服務(wù)承諾，形成了完整的“用真品換真心、不滿意就退貨”的服務(wù)營銷理念。對(duì)于消費(fèi)者不滿意的商品，無論是因?yàn)轭伾⒖钍健①|(zhì)地、價(jià)格等問題，還是個(gè)人原因，只要商品售出三天內(nèi)，胖東來都會(huì)無條件辦理退貨。6. 胖東來對(duì)理性消費(fèi)的倡導(dǎo)：胖東來不鼓勵(lì)顧客進(jìn)行盲目消費(fèi)，而是提倡理性消費(fèi)。近年來，公司減少了甚至幾乎停止了所有的促銷活動(dòng)，以避免顧客因?yàn)榇蛘鄱つ抠徺I商品。在胖東來的珠寶柜臺(tái)上方，也有一則溫馨提示，引導(dǎo)顧客進(jìn)行理性消費(fèi)。詳情