1. 持有客戶服務管理員三級證書或相關職業技能三級證書的員工，其補貼標準通常不超過2000元。2. 三級證書屬于職業技能證書范疇，持有者若后續考取一級證書，在退休時可依規定享受一定數額的補貼。3. 對于非人力資源管理專業背景的員工，考取相關證件的過程中可以學習到人力資源管理的基礎知識。4. 客戶服務管理員的職責是通過提供產品和服務來滿足客戶需求，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事務進行管理。簡而言之，這是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動進行管理的工作。5. 主要工作內容涵蓋： （1）策劃、建立和監督客戶服務管理體系。 （2）設計、組織和實施現場客戶服務活動。 （3）組織并對涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能的培訓。本職業分為三個等級：1. 三級客戶服務管理師（國家職業資格三級）。2. 二級客戶服務管理師（國家職業資格二級）。3. 一級客戶服務管理師（國家職業資格一級）。