1. 寄件人（sender）：指的是發(fā)起快遞服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)將包裹交給快遞公司。2. 收件人（recipient）：指的是快遞包裹的最終接收者，即包裹將被送達(dá)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。3. 運(yùn)單號(hào)（tracking number）：是快遞公司為了追蹤包裹在運(yùn)輸過程中的狀態(tài)而分配的唯一標(biāo)識(shí)符。4. 包裹（parcel）：是指由快遞公司運(yùn)輸?shù)姆庋b物品，可以是文件或貨物。5. 簽收（sign for）：指收件人在收到包裹時(shí)，在快遞公司的送貨憑證上簽字確認(rèn)的過程。6. 派送（delivery）：是指快遞公司將包裹從分揀中心送達(dá)收件人手中的過程。7. 退件（return）：當(dāng)包裹無法成功投遞時(shí)，快遞公司將包裹返回給寄件人的行為。8. 派件員（courier）：是快遞公司派遣的負(fù)責(zé)包裹派送和收件工作的員工。9. 倉(cāng)儲(chǔ)（warehousing）：涉及到快遞公司在分揀中心或其他地點(diǎn)對(duì)包裹進(jìn)行暫時(shí)存放的服務(wù)。10. COD（貨到付款）：是一種支付方式，收件人在收到包裹時(shí)支付運(yùn)費(fèi)和貨款。11. 保價(jià)（insurance）：客戶為包裹內(nèi)容物支付額外費(fèi)用，以確保在丟失或損壞時(shí)獲得賠償。12. 代收貨款（cash on delivery）：指收件人需在簽收包裹時(shí)支付給快遞員一定金額的貨款。