1. 你好，一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買新手機(jī)時(shí)如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備預(yù)裝了病毒，消費(fèi)者有權(quán)利要求退貨。但具體情況需要根據(jù)購(gòu)買時(shí)的協(xié)議和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)法律來(lái)判斷。2. 如果你的新手機(jī)確實(shí)存在病毒，可以嘗試使用手機(jī)安全軟件進(jìn)行清除。例如，騰訊手機(jī)管家擁有雙核查殺引擎，能夠有效檢測(cè)并清除手機(jī)病毒和木馬。3. 騰訊手機(jī)管家還提供云端智能查殺技術(shù)，可以深度掃描并移除不必要的系統(tǒng)程序，同時(shí)也能隨時(shí)恢復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。4. 此外，該軟件支持圖案解鎖等多種隱私保護(hù)方式，不僅限于數(shù)字密碼，增加了安全性。5. 如果你對(duì)如何使用騰訊手機(jī)管家或任何其他安全軟件有疑問(wèn)，可以隨時(shí)尋求幫助。希望這些信息對(duì)你有所幫助。