1. 在日常工作生活中，我們時常遇到不愿面對的現實，往往會尋找借口回避。馬克·墨菲的《用事實說話》指導我們如何正面應對事實，并運用恰當的事實來說服他人。書中的觀點使我認識到，人們逃避事實的原因可能包括無知自信、感知差異、心理抵觸和利益抵觸。解決問題的關鍵在于聚焦事實、換位思考、設定有效目標，以及采用對話而非對抗的方式，同時創造生動的文字畫面來闡釋事實。2. 作為一個獨立性較強的人，我曾對溝通技巧書籍持懷疑態度。然而，隨著年齡的增長，我逐漸意識到，善于溝通的人往往能抓住更多機會。因此，我開始重視溝通技巧。《用事實說話》使我明白，溝通的實質在于解決問題，而非爭論對錯。書中提到的無知自信、感知差異、心理抵觸和利益抵觸是人們逃避事實的主要原因。在溝通時，我們應該關注事實、換位思考、設定有效目標，并通過對話而非對抗來解決問題。此外，創造文字畫面有助于更清晰地傳達事實。3. 馬克·墨菲在《用事實說話》中通過眾多實例闡述了忠言逆耳的原因，并提供了在溝通中避免情緒化的方法。書中的FIRE模型教我如何識別事實，并如何管理情緒，從不同角度看待并解決問題。在職場溝通中，情緒化往往導致問題處理不當。為了避免這一問題，作者建議我們以事實為依據進行溝通，認識到溝通的目標是解決問題，而非爭論對錯。在溝通過程中，保持冷靜、專注于事實，并善于傾聽是至關重要的。