在東航官網上購買的機票想要退票，通常只能獲得票面價格的20%作為退款，這確實可能讓人感覺有些虧。實際上，這種情況下，你更像是間接地支持了東航的發展。如果是因為健康原因需要退票，情況就更為復雜。通常，你需要提供縣級以上醫療機構出具的客票列明的航班飛行期間不適宜乘機的診斷證明書原件。同時，旅客還必須出具醫藥費在100元以上的交費單原件或復印件。請注意，這些文件必須來自出發城市，因為航空公司會保留你的病例記錄，確保你的健康狀況確實不適合在飛行期間乘機。值得注意的是，一旦退票成功，你可能會面臨一段時間內無法再次訂票的問題。具體來說，航空公司可能會要求你在最近一個月內不能再進行新的購票操作，以確保你的健康狀況已經得到妥善處理，不會對其他旅客的健康造成威脅。此外，由于航空公司有嚴格的退票政策，建議在退票前詳細了解相關規定，以免因不符合條件而無法獲得全額退款。如果可能的話，最好提前與航空公司取得聯系，了解退票的具體流程和所需材料。總之，在處理退票事宜時，務必仔細閱讀航空公司提供的相關條款，并確保提供所有必要的文件。這不僅能幫助你順利完成退票，還能確保你的健康狀況得到妥善處理，為其他乘客創造一個安全的飛行環境。