1. 堅(jiān)持實(shí)事求是：處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，必須嚴(yán)格依據(jù)事實(shí)，確保所傳達(dá)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。2. 優(yōu)先考慮公眾利益：在危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，應(yīng)將保護(hù)公眾利益放在首位，采取必要措施維護(hù)廣大民眾的權(quán)益。3. 注重社會(huì)效益：處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)著重考慮社會(huì)整體效益，努力促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。4. 遵循科學(xué)原則：危機(jī)管理應(yīng)基于科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，避免采取無(wú)根據(jù)和無(wú)效的行動(dòng)。