在遇到QQ賬號凍結的情況時，首先應該檢查賬戶是否因身份信息不完整而被凍結。如果確實存在這種情況，可以按照以下步驟進行補救：首先，登錄到QQ官方網站或使用手機應用進入賬戶設置頁面。找到“個人信息”或“賬戶安全”等相關選項。點擊進入后，按照提示完善個人資料，特別是身份證號、手機號等重要信息。其次，可以通過驗證手機號或郵箱來進一步確認身份。如果忘記手機號或郵箱，可以通過QQ提供的找回方式，例如通過其他綁定的賬號進行驗證。在驗證過程中，可能需要輸入接收到的驗證碼。再次，如果以上方法都無法解決問題，可以聯系QQ客服尋求幫助。在聯系客服時，準備好相關的身份證明材料，如身份證照片、手持身份證照片等，以便客服人員能夠確認你的身份。最后，客服人員可能會要求你提供更多的信息，以便進一步核實。在提供信息的過程中，一定要確保個人信息的安全，避免泄露給不信任的第三方。經過以上步驟，大多數情況下，可以成功恢復賬號的正常使用。但若問題依然存在，建議耐心等待并密切關注官方通知。