當您忘記12306賬戶的密碼時，可以通過以下步驟找回：首先，訪問12306的官方網站：http://www.12306.cn/。接著，在頁面右上角的登錄區域，找到并點擊“忘記用戶名/密碼”的鏈接。隨后，系統將彈出一個新窗口，要求您輸入注冊時所使用的電子郵箱地址和驗證碼。請仔細核對信息后，點擊提交按鈕。

提交后，系統將發送一封包含密碼重置鏈接的郵件到您注冊時填寫的郵箱中。請務必檢查您的郵箱，并找到這封來自12306的郵件。點擊郵件中的鏈接，即可進入密碼重置頁面。

在該頁面，您需要設置一個新的密碼。請確保新密碼足夠復雜，以提高賬戶安全性。確認新密碼無誤后，再次點擊提交按鈕，以完成密碼重置過程。

完成上述步驟后，您可以使用新設置的密碼重新登錄12306賬戶，繼續享受便捷的購票服務。請注意，為了賬戶安全，請定期更改密碼，并妥善保管您的登錄信息。

在使用過程中，若遇到任何問題，建議直接聯系12306客服尋求幫助，以確保問題得到及時解決。