當(dāng)您在使用三星s7播放音樂(lè)或視頻時(shí)遇到無(wú)聲的情況，您可以嘗試以下幾種方法來(lái)解決。首先，檢查手機(jī)或平板電腦的多媒體音量設(shè)置。進(jìn)入設(shè)定-聲音-音量-音樂(lè)、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），確保多媒體音量已調(diào)至最大。其次，關(guān)機(jī)重啟手機(jī)或平板電腦，有時(shí)候系統(tǒng)問(wèn)題可能只是暫時(shí)的。再者，確認(rèn)您是否使用的是設(shè)備自帶的播放器軟件。如果不是，請(qǐng)嘗試切換回自帶的音樂(lè)或視頻播放器，看問(wèn)題是否得到解決。此外，如果您的手機(jī)或平板電腦支持關(guān)閉所有聲音的功能，建議進(jìn)入設(shè)定-輔助功能-關(guān)閉所有聲音，取消勾選。如果上述方法均無(wú)法解決問(wèn)題，您可以備份手機(jī)或平板電腦中的數(shù)據(jù)（包括聯(lián)系人、短信、圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置。設(shè)定—重置/隱私權(quán)/個(gè)人—恢復(fù)出廠設(shè)置。如果問(wèn)題依舊存在，建議您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè)。