(電腦重做系統(tǒng)屏幕閃爍怎么辦)信網(wǎng)8月10日訊（記者 李鑫邦）“才一個(gè)多月，新電腦怎么就開始閃屏了？”近日，市民李女士（化名）就遭遇了這一麻煩事，當(dāng)她跟客服申請(qǐng)換新時(shí)，客服卻以多種理由拒絕。對(duì)此，雷神的工作人員吳女士告訴信網(wǎng)，出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者也將電腦寄回，通過查看后發(fā)現(xiàn)電腦存在明顯劃傷，由于消費(fèi)者已經(jīng)使用了一個(gè)多月，所以在這種情況下，需要支付400元進(jìn)行換新，目前雙方已經(jīng)協(xié)商一致，為消費(fèi)者免費(fèi)換新。一個(gè)多月的新電腦就發(fā)生閃屏今年6月16日，市民李女士在京東“雷神旗艦店”以5483元的價(jià)格購(gòu)買一款12代雷神筆記本電腦。“因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)需要，一直在網(wǎng)上看相關(guān)的產(chǎn)品，因?yàn)槔咨袷菄?guó)產(chǎn)的，又是高端本，所以想支持一下國(guó)貨。”李女士說(shuō)。下單之后，她很快便收到京東寄來(lái)的快遞，隨后進(jìn)行驗(yàn)機(jī)，“驗(yàn)機(jī)時(shí)一點(diǎn)問題沒有，而且速度也很快，就點(diǎn)擊收貨了。”但是好景不長(zhǎng)，今年7月27日發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)一些問題。“顯示屏突然出現(xiàn)不電腦間斷閃爍，根本看不清屏幕上的東西，‘發(fā)病’還是斷斷續(xù)續(xù)的。”發(fā)現(xiàn)問題后，她馬上聯(lián)系客服詢問其原因，客服表示，需要拍攝電腦正反面及充電器正反面的照片，若未發(fā)生劃痕，那么便可以進(jìn)行換新。得到肯定的回答后，李女士便將筆記本電腦重新打包自費(fèi)郵寄給了商家。此外，李女士表示，在其與客服對(duì)話時(shí)，工作人員表示超過15天能進(jìn)行換貨是特殊情況，不然都是直接進(jìn)行報(bào)修，并且保修期是從簽收之日開始計(jì)算。本來(lái)以為事情已經(jīng)結(jié)束，沒想到商家收到貨后卻告知她，商品已沒有原包裝，并且在USB口處有劃痕，不支持換新，若要換新，需要自付400元。對(duì)此，李女士表示，“我商品都寄過去了，現(xiàn)在又說(shuō)有劃痕，這怎么讓人接受，才一個(gè)多月就出現(xiàn)質(zhì)量問題，還有各種理由不進(jìn)行換新，就這樣的質(zhì)量誰(shuí)還敢用？”導(dǎo)致屏幕發(fā)生閃爍故障原因很多隨后，信網(wǎng)在京東“雷神旗艦店”了解到，雷神筆記本電腦支持全國(guó)聯(lián)保，機(jī)器保修一年，主要部件為兩年，若自簽收起7天內(nèi)，無(wú)激活Windows系統(tǒng)，且商品不影響二次銷售，贈(zèng)品、發(fā)票、配件齊全，外觀完好無(wú)異常、無(wú)拆機(jī)、易碎標(biāo)完好、包裝完整齊全，那么可享受7天無(wú)理由退貨。此外，自簽收日起15天內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，在不影響第二次銷售的情況下，支持包郵換貨，當(dāng)然贈(zèng)品、發(fā)票、配件等要齊全。雷神售后的工作人員告訴信網(wǎng)，一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致屏幕發(fā)生閃爍故障的原因有很多，如硬件問題、系統(tǒng)問題或者裝載的某個(gè)軟件不適配，都有可能導(dǎo)致。所以需要根據(jù)機(jī)器的具體情況來(lái)進(jìn)行判斷。此外，因?yàn)橛脩羰窃诰〇|平臺(tái)購(gòu)買的，所以還需要看用戶是如何與商家進(jìn)行的協(xié)商。目前也將該問題在內(nèi)部進(jìn)行了反饋。雙方已達(dá)成一致免費(fèi)換新機(jī)隨后，雷神的工作人員吳女士也聯(lián)系了信網(wǎng)，“在出現(xiàn)問題后，京東客服曾經(jīng)跟消費(fèi)者表述其退換規(guī)則，但是在收到消費(fèi)者寄回的商品后發(fā)現(xiàn)，機(jī)器存在明顯的劃傷。”通過驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)，顧客的電腦筆記本電腦外殼損傷比較嚴(yán)重，需要更換C殼，但是C殼與鍵盤是一體的，所以成本就比較高。此外，加之消費(fèi)者已經(jīng)使用了一個(gè)多月，所以在這種情況下，都會(huì)有保價(jià)進(jìn)行換新。一般來(lái)說(shuō)，正常換機(jī)收費(fèi)的價(jià)格為300元-500元，但是考慮到一些情況，最終給消費(fèi)者的報(bào)價(jià)為400元。同時(shí)，出現(xiàn)事故的具體原因不是很清楚，但是目前已經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商一致，免費(fèi)為其更換新機(jī)。電腦