人際溝通是一種持續的過程，在一定時間內，通過一系列行為進行有目的的交流。無論是和家人在飯后閑聊，還是與朋友通過電話聊天，或是利用網絡在聊天室與網友交談，都屬于人際溝通的范疇。在每一次溝通的過程中，都會產生意義，這也是在進行人際溝通。溝通的關鍵在于它是一種有意義的交流過程。在溝通過程中，內容展示了“是什么”，意圖傳達了“為什么”，而其重要性則體現了“有多重要”。雙方在溝通過程中表現出的是一種互動，溝通時產生的意義，以及溝通后的意義，都需要承擔責任。在溝通前，我們無法預測互動后的結果，比如孩子向父母開口要錢時，說“我沒有錢了，能不能給我一千元當零用錢？”在此之前，我們無法預知結果，可能是“yes”，也可能是“no”，“yes”或“no”的結果又存在許多語氣態度上的差異。溝通技巧包括多種方面。非語言技巧是面部表情、音調和姿態的運用，能夠增加信息的清晰度。語言技巧則是使用文字，以增強信息的表達。自我表達技巧幫助對方更好地了解你。傾聽和反應技巧可以幫助你理解他人的含義，并分享你所接受的含義。影響技巧則有助于說服別人改變他們的態度或行為。營造氣氛的技巧可以創造一種積極的氛圍，有助于有效溝通的達成。以上這些都屬于人際溝通技巧，你可以在必達管理培訓網進行查詢，或直接撥打01051260020進行咨詢。這里有許多關于溝通技巧方面的書籍供你選擇。