在淘寶交易過程中，買家有權在訂單進行中提出退款或退貨請求，只要交易尚未最終完成。這種退貨退款的權力確保了買家在遇到商品質量問題、描述不符等情況時能夠得到合理解決。然而，退貨達成與否往往需要買賣雙方的協商。如果雙方無法達成一致意見，可以向淘寶客服尋求幫助，請求介入核實處理。淘寶客服會基于交易實際情況給出處理建議。具體來說，如果賣家拒絕承認買家退回的商品是原商品，買家可以提供相關證據，如商品包裝、購買記錄等，以證明退貨商品的真實性。買家還可以咨詢淘寶客服，了解如何提交證據材料以及如何進行進一步的協商。淘寶客服會根據雙方提交的證據和交易記錄，作出公正的判斷。在處理過程中，買家應保持冷靜和理性，提供清晰、完整的證據材料。賣家同樣需要配合，提供必要的信息。如果賣家拒絕配合，淘寶客服可以依據買家提供的證據進行判斷。最終，淘寶客服會根據交易實際情況給出處理意見，這可能包括退貨退款、協商解決或其他合理方案。值得注意的是，買家在退貨過程中應盡量保持商品的新舊程度，避免因商品受損導致退款失敗。賣家在處理退貨時也應認真對待，避免因態度問題導致糾紛升級。通過淘寶客服的幫助，雙方可以更有效地解決問題，維護良好的交易環境?？傊詫毜耐素浲丝顧C制旨在保護買賣雙方的權益，通過協商和客服介入，絕大多數問題都可以得到妥善解決。買家和賣家應當積極配合，共同維護一個公平、透明的交易環境。