10086寬帶故障報修步驟為：撥打10086客服熱線，按照語音提示選擇寬帶故障報修選項，然后向客服人員說明故障情況，提供寬帶賬號和聯系方式，等待維修人員聯系并前往處理。當您發現寬帶出現故障時，可以直接撥打10086中國移動客服熱線。接通后，您會聽到一系列的語音提示，請根據這些提示選擇與寬帶故障報修相關的選項。這通常是通過按鍵操作來完成的。在選擇了寬帶故障報修選項后，您的電話將會被轉接至專業的客服人員。此時，您需要向客服人員詳細描述寬帶故障的情況，例如是無法連接網絡、網速緩慢還是出現了其他問題。同時，準備好您的寬帶賬號和聯系方式，以便客服人員能夠準確地記錄并處理您的報修請求。在提供了所有必要的信息后，客服人員會告知您后續的維修流程。通常情況下，維修人員會在接到報修請求后盡快與您聯系，并前往您的住所進行處理。您需要做的就是耐心等待，并確保在維修人員到達時能夠提供必要的協助。