2015至2019年間，我一直在互聯網裝修行業工作，參與了施工運營、招募、培訓、質量監管及客戶服務等環節，對施工隊及工長群體有所了解。裝修行業主要由大量施工隊承擔施工任務，業內有句話說，找一個好的公司不如找一個靠譜的施工隊，強調了施工隊在最終質量和整體服務滿意度上的重要性。尋找好的施工隊有多種途徑。首先，可以詢問身邊的朋友和親戚，了解他們是否合作過滿意的施工隊，并親自觀察和與工長面對面溝通。其次，可以在裝修公司簽單，了解施工隊的情況并提前溝通。此外，還可以在一些推介工長的平臺上搜索，如新浪搶工長、考拉小匠等，這些平臺通常會提供工長案例庫和個人施工經驗介紹。除了平臺上的推介，一些有想法的工長也會在社交平臺上宣傳自己。例如，我在知乎認識的一位施工隊長和在陌陌、脈脈上做宣傳的施工隊。判斷一個施工隊的好壞可以從三個方面考慮：溝通能力和服務意愿、工長管理能力以及施工隊施工質量。良好的溝通能力是第一步，能夠盡量保證裝修結果的滿意度。工長的理解、表達能力以及對于問題的處理能力也很重要，可以通過對接過程中多問一些設計、施工過程的建議來了解。管理能力是第二步，需要工長將與客戶溝通的內容具體傳達給工人并監督工人保質保量完成。這需要工長具備項目經理的能力，如調配工人、監督工地管控等。施工隊施工質量是最終呈現的效果，主要考察已經完成的樣板房和正在施工的工地，如水電、防水等隱蔽工程的質量，以及瓷磚、涂料完成面的情況。施工隊長群體整體上比較傳統，文化素質相對不高，溝通對接可能存在問題。但也有年輕的新鮮血液加入，帶來了新的希望。未來，工長角色將更加專業化，甚至成為類似建筑行業項目經理的角色。