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升職加薪、考試順利、生意紅火……。但就在這喜氣洋洋的日子里,騰訊卻在一開年,就損失了將近5700萬元。2017年12月31日,騰訊視頻推出了“9折開通騰訊視頻VIP”促銷活動。按理說騰訊視頻正常開通VIP的價格是每月20元,促銷后的價格也應該是18元。但很快就有消費者發(fā)現(xiàn),參加優(yōu)惠活動之后實際扣款僅需0.2元就能買一個月VIP會員。一時間大家奔走相告,很多消費者借此機會連續(xù)充了1年、5年、甚至30年的VIP會員……。短短幾小時,在這一漏洞下產(chǎn)生的訂單就達到了287萬筆。此后這一Bug很快被騰訊修復。先前以0.2元買到VIP的消費者開始忐忑不安:的VIP資格還能有效嗎。根據(jù)暢讀科不南計算,僅以每人只購買了1個月VIP會員計算,騰訊都少賺了5732.2萬元。
導讀升職加薪、考試順利、生意紅火……。但就在這喜氣洋洋的日子里,騰訊卻在一開年,就損失了將近5700萬元。2017年12月31日,騰訊視頻推出了“9折開通騰訊視頻VIP”促銷活動。按理說騰訊視頻正常開通VIP的價格是每月20元,促銷后的價格也應該是18元。但很快就有消費者發(fā)現(xiàn),參加優(yōu)惠活動之后實際扣款僅需0.2元就能買一個月VIP會員。一時間大家奔走相告,很多消費者借此機會連續(xù)充了1年、5年、甚至30年的VIP會員……。短短幾小時,在這一漏洞下產(chǎn)生的訂單就達到了287萬筆。此后這一Bug很快被騰訊修復。先前以0.2元買到VIP的消費者開始忐忑不安:的VIP資格還能有效嗎。根據(jù)暢讀科不南計算,僅以每人只購買了1個月VIP會員計算,騰訊都少賺了5732.2萬元。
聯(lián)想thinkpad1450u盤(聯(lián)想thinkpade14設(shè)置u盤)2018年伊始,想必大家都對新的一年有很多美好的愿景。升職加薪、考試順利、生意紅火……但就在這喜氣洋洋的日子里,騰訊卻在一開年,就損失了將近5700萬元!2017年12月31日,騰訊視頻推出了“9折開通騰訊視頻VIP”促銷活動。按理說騰訊視頻正常開通VIP的價格是每月20元,促銷后的價格也應該是18元。但很快就有消費者發(fā)現(xiàn),參加優(yōu)惠活動之后實際扣款僅需0.2元就能買一個月VIP會員。一時間大家奔走相告,很多消費者借此機會連續(xù)充了1年、5年、甚至30年的VIP會員……短短幾小時,在這一漏洞下產(chǎn)生的訂單就達到了287萬筆。此后這一Bug很快被騰訊修復。先前以0.2元買到VIP的消費者開始忐忑不安:我們的VIP資格還能有效嗎?根據(jù)暢讀科不南計算,僅以每人只購買了1個月VIP會員計算,騰訊都少賺了5732.2萬元!不過,騰訊隨后發(fā)布的公告就讓大家放下了心——他們在承認系統(tǒng)錯誤的同時,還宣布:由系統(tǒng)錯誤造成的訂單將全部兌現(xiàn)!其實,互聯(lián)網(wǎng)電商已存在多年,類似的價格烏龍事件也發(fā)生過很多次。而這類烏龍事件的發(fā)生,也正是考驗一家公司是否誠信的契機。聯(lián)想:我們老標錯,但次次都認錯。說起價格烏龍,聯(lián)想可以說是“屢教不改”了。不過他們有個非常好的習慣,就是只要犯錯,就不找借口,全部自己扛了!早在2004年,當時的IBM公司還沒有被聯(lián)想收購,當時的IBM就將市價1500元的筆記本康寶光驅(qū)錯標成了1元,隨后他們真的按照1元的價格向訂購用戶發(fā)了貨。十年后的2014年,聯(lián)想又將原價1888元的聯(lián)想S5000平板電腦誤標成了999元,在被用戶瘋狂搶購8小時后,他們才將錯誤修復。而此時已經(jīng)有超過11萬用戶下單,聯(lián)想合計損失高達近億元。隨后聯(lián)想公司負責人馬上正面回應:全部按照下單價格發(fā)貨!本以為這回聯(lián)想一定會吸取教訓了,沒想到2016年,聯(lián)想在同一個錯誤上第三次跌倒!這次標錯價格的還是當年的旗艦產(chǎn)品,ThinkPad P70移動工作站型筆記本。這一售價4萬+的筆記本,在臺灣地區(qū)出售時被標價38139元新臺幣,約合人民幣7635元。而官方最終決定還是:不撤單,原價賣!國美:我們也老標錯,但這都不是我們的錯。2014年8月,國美在線上的一家商戶了發(fā)布一款超級平板電腦的商品信息。但是因為商戶員工操作失誤,將原本“14500元”的電腦標成了“每臺1450元”。在3小時內(nèi),這款電腦售出了500余臺。隨后,商戶和消費者就訂單是否應該兌現(xiàn)問題甚至打起了官司。但作為銷售平臺電腦的國美卻表示,這不是我們的問題,你們自行解決吧。僅僅過去了四個月,同樣的問題又在國美出現(xiàn)了。2014年12月,入駐國美在線銷售的寶馬550-IX-DIRVE型汽車,被標出了17萬元的價格,而這款車的原價可是170萬元!18名消費者下單后,心花怒放地等待提車,但國美卻在線取消了交易,并退了款。對此,國美在線副總裁黃向平解釋到:此次價格烏龍,是因為寶馬方面的工作人員手抖,在輸入價格時少打了一個0??傊?,作為平臺的他們真的很無辜?。嗰R遜:我們最常標錯,但能讓你無可奈何。亞馬遜標錯價格后頻頻“砍單”已經(jīng)被消費者吐槽已久。早在2008年,美國亞馬遜就將原價2261.54美元的高清電視標成了38.45美元。電腦2012年,亞馬遜又將原價1999元的華為榮耀黑色聯(lián)通定制版手機錯標成1499元。隨后亞馬遜就以“系統(tǒng)價格錯誤”為由,直接取消了用戶的訂單。2014年,亞馬遜又將一款原價6000多元的尼康D7000單反相機錯標為了645元。隨后用郵件通知消費者:由于系統(tǒng)錯誤,訂單已被取消,作為補償會給他發(fā)10元的優(yōu)惠劵……此外淘寶、京東、蘇寧、當當?shù)入娚唐脚_也都出現(xiàn)過價格烏龍事件,各方采取的處理措施也都不盡相同。但對于消費者來說由于網(wǎng)購沒有導購,平臺標出的產(chǎn)品價格和介紹就是他們選購商品的唯一參考指標,這更需要電商們保證商品價格真實有效。就算價格標錯,商家也應該自查自糾,有錯更該負責道歉賠償,提供合理的解決方式。畢竟用戶的忠誠度才是一家電商平臺的核心競爭力,對于犯錯后拒不承認并態(tài)度強電腦硬的商家,消費者一定會用腳投票的。電腦
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升職加薪、考試順利、生意紅火……。但就在這喜氣洋洋的日子里,騰訊卻在一開年,就損失了將近5700萬元。2017年12月31日,騰訊視頻推出了“9折開通騰訊視頻VIP”促銷活動。按理說騰訊視頻正常開通VIP的價格是每月20元,促銷后的價格也應該是18元。但很快就有消費者發(fā)現(xiàn),參加優(yōu)惠活動之后實際扣款僅需0.2元就能買一個月VIP會員。一時間大家奔走相告,很多消費者借此機會連續(xù)充了1年、5年、甚至30年的VIP會員……。短短幾小時,在這一漏洞下產(chǎn)生的訂單就達到了287萬筆。此后這一Bug很快被騰訊修復。先前以0.2元買到VIP的消費者開始忐忑不安:的VIP資格還能有效嗎。根據(jù)暢讀科不南計算,僅以每人只購買了1個月VIP會員計算,騰訊都少賺了5732.2萬元。
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