如果您忘記了之前預留的銀行手機號，且已更換新手機號，您需要攜帶本人身份證原件前往銀行柜臺辦理更改手續。在柜臺填寫相關表格，確保填寫的信息準確無誤。銀行工作人員會審核您的身份信息，并按照流程進行手機號的修改。在前往銀行前，請準備好您的身份證件和可能需要的其他相關文件。此外，您還需要確認您的賬戶狀態是否正常，避免在辦理過程中出現任何問題。在柜臺填寫表格時，務必仔細核對信息，確保無誤后再提交。銀行工作人員會對您的身份證件進行核對，確保您是賬戶的合法持有人。在核對無誤后，工作人員會指導您完成修改手機號的操作。在整個過程中，您需要保持耐心，按照工作人員的指引進行。完成修改后，銀行工作人員會為您打印一份確認單，您需要仔細檢查確認單上的信息是否準確。確認無誤后，簽字并保留好這份確認單。之后，您可以正常使用新的手機號進行銀行相關操作。如果您在辦理過程中遇到任何問題，可以向銀行工作人員求助。他們將為您提供必要的幫助和指導。在整個過程中，保持與工作人員的良好溝通非常重要。