亞馬遜的成功一半歸功于科技，貝索斯深知科技與商業價值的聯系。亞馬遜擁有高質量的綜合書目數據庫和方便的圖書檢索系統，書籍種類多達400萬種，遠超傳統書店。亞馬遜通過多種特色服務使讀者全面了解所需圖書，如推薦中心、暢銷書窗口等。這些服務設計巧妙，旨在方便用戶查詢和選擇，例如根據不同心情推薦圖書，利用主頁空間重復出現檢索入口等。亞馬遜的快捷體現在多個方面。搜索快速，使用最先進網絡服務器，功能極為便利；訂購快速，采用兩套訂購方式，簡化購書流程；送貨快速，承諾全天候購書，美國境內標準送件方式約3到7個工作日到達，全球運輸也有多種選擇。亞馬遜提供實惠的價格，聲稱是最大的折扣者，提供高達40%的折扣優惠。它與出版商建立密切關系，退貨率幾乎為零，提高價格競爭力。亞馬遜注重品牌建設，通過無償提供服務和軟件使用，建立用戶與產品之間的聯系，增強品牌影響力。亞馬遜的營銷網絡遍布全球，計劃以多種語種在更多國家開展業務。這不僅擴展了市場范圍，還提高了品牌知名度。亞馬遜通過創造讀者參政權，提供信息反饋機會和熱情服務，增強用戶粘性。公司還允許免費鏈接，通過5~15%的返利激勵“同志站點”，使亞馬遜成為全球知名的網上書店。“新穎、快捷、實惠、全面”，這四點構成了亞馬遜的價值主張，使其在市場上具有競爭優勢。亞馬遜不斷追求創新，確保在這些方面保持領先地位。