工信部已明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商需為用戶提供注銷賬號的服務(wù)。然而，許多用戶反映在實際操作中，注銷APP賬戶變得異常困難，這引發(fā)了公眾對個人信息安全的擔憂。律師指出，不提供賬號注銷服務(wù)不僅違反了相關(guān)法律，還可能對用戶的個人信息安全構(gòu)成威脅。部分網(wǎng)友分享了他們的經(jīng)歷，表示許多手機應(yīng)用注冊過程簡便，但注銷賬戶卻異常繁瑣。他們希望清除注冊信息，卻發(fā)現(xiàn)無法操作，這讓他們十分擔心個人信息的安全，特別是那些需要實名認證、手機號驗證或郵箱驗證的應(yīng)用程序。據(jù)調(diào)查，在17款主流APP中，有7款完全不支持注銷功能，占到了總數(shù)的40%。另有2款A(yù)PP內(nèi)無法直接注銷，需要通過人工客服介入。1款A(yù)PP要求用戶提交手持身份證的照片才能注銷。4款A(yù)PP要求先解綁所有第三方授權(quán)或相關(guān)支付賬戶才能注銷。2款A(yù)PP因近期更改密碼等操作而無法注銷。1款A(yù)PP則規(guī)定一年內(nèi)無購物記錄才可注銷。總之，只有1款A(yù)PP的注銷流程相對簡便，在驗證信息后即可直接注銷。這一現(xiàn)象表明，盡管有相關(guān)規(guī)定，但在實際執(zhí)行中，許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商并未嚴格遵守，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損。