保險公司通常會與多個玻璃制造商合作，以降低保險成本。例如，耀華玻璃和福耀玻璃等公司都會與多家保險公司合作。這是因為玻璃險的保費相對較低，國產玻璃的保費一般也就幾十元，進口玻璃的保費可能達到幾百元，而更換一塊玻璃的成本卻遠不止這些。因此，保險公司傾向于通過合作來降低成本。通常情況下，保險條款中會明確規定特定的修理廠，如果不在這些特約修理廠中進行維修，保險公司可能難以找到違規的證據。不過，地方保險公司的政策通常需要得到總公司的批準。比如，人保公司會指定特定的修理廠，而平安保險公司則傾向于與特定的修理廠合作，這會導致定損價格較低，實際上只能在合作的修理廠進行維修。然而，也有可能存在利益輸送的問題，即當地機構與玻璃商之間可能存在不正當的利益關系。這種情況顯然是總公司不允許的。保險公司一直在努力打擊定損員與修理廠之間的內外勾結行為，但似乎不太可能是成都分公司的問題。最有可能的是達州支公司的行為有問題，可以調查一下那家修理廠是否與公司內部人員有親屬關系，或者是否有收黑錢的情況。如果發現此類問題，可以直接向總公司投訴。平安保險的95512全國統一客服熱線可以將投訴反饋到總公司，但人保保險的95518客服熱線則仍位于當地，電話投訴仍然會由當地處理。如果有確鑿的證據，建議將投訴信件寄往人保總部或四川分公司，以確保問題能夠得到妥善處理。