面對賣家問題，我們通常會依賴平臺處理，淘寶處理時限明確，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一定保障。然而，當(dāng)遇到平臺處理不力的情況，我們或許會轉(zhuǎn)向其他投訴渠道，如12315。然而，12315投訴更多是一種提醒作用，它不會直接介入平臺的處理過程，更不會影響平臺的處理結(jié)果。在實(shí)際操作中，我們可能會發(fā)現(xiàn)，即便我們向12315投訴，問題依舊得不到有效解決。這可能是因?yàn)?2315作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，其職能更多在于監(jiān)督和指導(dǎo)，而并非直接介入具體交易糾紛的解決。因此，即便12315介入，其處理結(jié)果也往往需要依賴平臺自身的處理機(jī)制。在這種情況下，我們或許需要考慮其他維權(quán)途徑。比如，可以通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，或?qū)で蟮谌秸{(diào)解機(jī)構(gòu)的幫助。同時，我們也可以嘗試在社交媒體上尋求公眾支持，以此施加壓力促使問題得到解決。當(dāng)然，這也需要我們在行動前做好充分準(zhǔn)備，收集好相關(guān)證據(jù)，以便更好地支持我們的主張。總體而言，當(dāng)遇到平臺處理不力的情況時，我們應(yīng)積極尋找其他途徑，以保障自身權(quán)益。同時，我們也可以通過積極的維權(quán)行動，促使平臺改進(jìn)其處理機(jī)制，從而更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。當(dāng)然，我們也應(yīng)認(rèn)識到，維權(quán)過程往往需要耐心和時間，我們不能期望立即看到結(jié)果。在此過程中，我們應(yīng)保持冷靜，理性地處理問題，以確保我們的權(quán)益得到妥善保護(hù)。