“95338”是順豐速運(yùn)的全國客服電話。想要接入人工服務(wù)，撥通電話后需按“3”鍵選擇業(yè)務(wù)咨詢，再按“0”鍵即可。這個(gè)服務(wù)熱線號(hào)碼的啟用，標(biāo)志著順豐在提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、建立統(tǒng)一企業(yè)形象方面的努力。自2015年1月1日起，“95338”成為順豐速運(yùn)面向全國所有地區(qū)的新客服熱線，提供包括下單、查單、咨詢、投訴在內(nèi)的全方位服務(wù)。這一舉措不僅方便了顧客，也強(qiáng)化了順豐的市場競爭力。順豐通過這一統(tǒng)一接入號(hào)碼，不僅擁有了獨(dú)特的標(biāo)識(shí)，還建立了統(tǒng)一的企業(yè)形象。此外，該號(hào)碼也支持外呼回訪和調(diào)研等功能，顧客接收到的服務(wù)短信也將顯示為“95338”。順豐速運(yùn)自1993年3月在廣東順德成立以來，已發(fā)展成為一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)。起初，順豐的業(yè)務(wù)僅限于順德與香港之間的即日速遞，但隨著客戶需求的增加，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐漸擴(kuò)大至中山、番禺、江門和佛山等地。到了1996年，順豐的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)擴(kuò)展到廣東省以外的城市。到了2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，包括香港地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)中的佼佼者之一。2010年，“順豐”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，進(jìn)一步鞏固了其在快遞行業(yè)的地位。