通常情況下，處理交易糾紛時，消費者可以向淘寶平臺進行投訴。如果遇到賣家銷售假貨，并且涉及金額較大，消費者則可以向12315投訴。但是，對于一般的交易糾紛，通常無需通過12315介入。淘寶作為一個在線購物平臺，擁有完善的消費者保護機制。當消費者遇到問題時，可以通過平臺內部的申訴系統進行維權。賣家也需要遵守相關法律法規，確保商品的真實性和質量。只有在特殊情況下，比如賣家故意銷售假冒偽劣商品，且金額較大，才會涉及到12315這樣的外部監管機構。此外，12315投訴通常適用于涉及商品質量、價格欺詐、虛假宣傳等方面的問題。對于一般的交易糾紛，比如發貨延遲、商品與描述不符等，淘寶平臺的處理效率和公正性往往能夠滿足消費者的需求。因此，除非遇到特殊情況，消費者在遇到問題時，優先選擇通過淘寶平臺內部解決。值得注意的是，12315投訴渠道不僅限于淘寶平臺，任何消費者權益受到侵害的情況，都可以通過撥打12315進行投訴。然而，這并不意味著消費者在每次交易糾紛中都必須采取這一途徑。大多數情況下，通過電商平臺內部的溝通和協商，問題能夠得到有效解決。