中通快遞的客戶服務熱線是95311。中通快遞有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快遞、物流及其他業務于一體的大型集團公司，擁有注冊商標“中通?”、“zto?”。作為國內業務量較大、發展迅速的快遞企業之一，中通快遞在2019年保持了穩健的增長態勢。全年完成業務量121.2億件，同比增長42.2%，比行業平均增速高出16.9個百分點，市場份額也因此提升了2.3個百分點至19.1%。在盈利方面，全年調整后凈利潤同比增長26.0%，超出了市場預期。在服務質量上，中通快遞在申訴率和公眾滿意度方面均保持了行業領先地位。截至2020年3月31日，中通快遞擁有約30000個服務網點，90個分撥中心，約4850家網絡合作伙伴，超過7700輛長途車輛，以及2900多條干線運輸線路。2018年9月21日，中通快遞發布通知，鑒于快遞行業的發展現狀和趨勢，為了進一步提升服務品質和客戶滿意度，自當年10月1日起，啟動快遞費用調節機制，對全國發往上海地區的快遞費用進行調整。具體費用調整由各地方服務網點根據總部的指導建議和自身實際情況實施。中通快遞的經營范圍包括國內快遞、國際快遞（以上郵政企業專營業務除外），以及海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務、搬運裝卸服務。此外，還提供國內貨物運輸代理、企業形象策劃、市場營銷策劃、公關活動策劃、企業管理咨詢、商務信息咨詢、供應鏈管理、機械設備租賃等服務。公司還涉足銷售機械設備、機電產品、電子產品、通訊器材、服裝鞋帽、辦公設備及用品，并從事設計、制作、代理、發布各類廣告業務。