在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以將產(chǎn)品退回廠家進(jìn)行維修。這時(shí)候，關(guān)于運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)問題，常常讓消費(fèi)者和廠家產(chǎn)生爭議。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。而根據(jù)《合同法》，修理費(fèi)用一般應(yīng)由提供服務(wù)的一方即廠家承擔(dān)。因此，消費(fèi)者有權(quán)要求廠家承擔(dān)退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)。然而，實(shí)際情況中，消費(fèi)者可能面臨這樣的情況：廠家可能會拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，理由可能是消費(fèi)者沒有妥善保管好產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞，或者維修時(shí)需要拆解產(chǎn)品，廠家認(rèn)為這是消費(fèi)者的責(zé)任。因此，消費(fèi)者在退貨前應(yīng)確保產(chǎn)品狀態(tài)良好，并盡量與廠家溝通，了解廠家的具體要求，以避免不必要的爭執(zhí)。同時(shí)，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解商品的保修政策和售后服務(wù)。如果有疑問，可以向廠家咨詢，確保自己的權(quán)益得到保障。廠家也應(yīng)明確告知消費(fèi)者退貨流程和相關(guān)費(fèi)用，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。值得注意的是，消費(fèi)者和廠家在協(xié)商過程中，應(yīng)保持溝通渠道暢通，相互尊重，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。如果雙方無法達(dá)成一致，消費(fèi)者可以尋求第三方介入，如消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)機(jī)構(gòu)，以維護(hù)自身權(quán)益。總之，在保修期內(nèi)，廠家應(yīng)承擔(dān)維修過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括運(yùn)費(fèi)，這是消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，應(yīng)積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)也要理解廠家的難處，盡量通過溝通解決爭議。