消費者權益保護措施包括協商和解、行政申訴、仲裁以及訴訟四種方式，同時還可以選擇電話、信函、面談和互聯網等投訴渠道。協商和解中，消費者與商家應在平等、相互理解的原則下，依據實際情況，理清責任，并達成和解協議。行政申訴是指消費者在與商家產生爭議時，可尋求相關行政機構協助解決問題，其優勢在于效率高、速度快且力度大。若消費者愿意申請仲裁，則應依法提出申請。當以上途徑均無效，消費者也有權采用法律手段提起訴訟。在投訴過程中，消費者需詳細填寫投訴方及被投訴方的基本信息，包括姓名、地址、郵編、聯系電話等。此外，消費者還需要提供具體的投訴內容、損害事實發生的經過以及與商家交涉的情況，并附帶相關證據以證明投訴事項與所購商品或服務之間的關聯性。消費者協會通常不會保留爭議雙方提供的原始證據（如原件、實物等）。最后，消費者需明確表達自己的投訴請求，并注明投訴日期。法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。