協商未果后，可選擇投訴或訴訟解決問題。首先，與經營者進行協商以解決爭議，明確霸王條款的不當之處，努力達成共識。若經營者否認霸王條款的存在或堅決反對修改，可向本地消費者協會投訴，請求消協調解。如霸王條款為消費者帶來重大損害，消費者可向工商行政部門舉報并依法對經營者施以行政處罰。另一方面，消費者也有權通過法律手段，提起訴訟，維護自身權益，要求經營者退還費用及賠償損失。法律依據：《消費者權益保護法》第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。