1. 在國家郵政局的強制干預下，順豐菜鳥之爭已告一段落，雙方被要求在6月3日中午12點前全面恢復業務合作和數據傳輸，沖突得以化解。2. 回顧此次紛爭，有兩個關鍵事實尚不明確：首先，關于究竟是誰首先關閉了物流數據接口，目前仍無確切信息。菜鳥方面聲稱順豐突然關閉了接口，而順豐則指出阿里系平臺取消了順豐的物流選項，導致豐巢接口信息下線，影響了商家發貨。3. 其次，關于信息安全升級過程中，雙方在調用隱私數據方面的問題亦不得而知。菜鳥表示順豐及豐巢未予配合，而順豐則否認這一說法，認為菜鳥要求提供與順豐無關的客戶隱私數據，包括非淘系數據。菜鳥則反駁稱從未要求提供非淘系數據，但指出快遞柜與菜鳥對接后，調用了大量淘系數據，超出合理使用范圍。4. 目前來看，關于雙方封殺行為的真相可能無法澄清，但可以肯定的是，這一事件已對商家和用戶的利益造成損害。順豐暫停數據接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確認買家是否收貨，買家也無法跟蹤商品實時信息，生鮮農產品寄遞業務受到影響。5. 此次“用戶利益”之爭背后的遺留問題是隱私數據保護問題，雙方需要給用戶一個明確交代。順豐和菜鳥都在為數據控制權而戰，數據業務對雙方都是未來的增長點。對于阿里這樣的互聯網巨頭，數據互通和持續跟蹤對其運營至關重要，而順豐在上市后也在尋求新的增長點，推出數據增值服務“數據燈塔”。6. 雙方在物流數據共享與保護上各有立場，順豐方面表示不會因商業利益或脅迫損害用戶利益，而菜鳥需要高品質客戶群的數據來提升數據庫平臺價值。盡管順豐在阿里系電商件規模不大，但其背后的數據對菜鳥網絡構筑的大數據驅動供應鏈基礎設施平臺具有重要價值。7. 在國內，核心利益沖突往往導致沒有真正的開放與共享，而“用戶利益”常被用作爭取輿論支持的幌子。然而，在當前物流環境下，若各快遞公司都封閉自己的數據，使用自己的系統，將形成封閉數據孤島。8. 因此，開放共享可能是未來物流電商整合中的必要共識，但目前的核心問題仍是巨頭爭斗背后被忽視的用戶數據處理和隱私數據保護問題，雙方有必要就此給用戶一個交代。詳情