物業(yè)作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，而非執(zhí)法者，其職責(zé)在于提供物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，鎖車或采用其他強(qiáng)制措施皆屬越權(quán)行為，已侵犯了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。倘若導(dǎo)致業(yè)主受損，應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。面對(duì)小區(qū)停車混亂問(wèn)題，物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循疏導(dǎo)原則，不應(yīng)強(qiáng)制干涉，而應(yīng)采取合規(guī)方法加以引導(dǎo)和管理，勿涉及違法手段。物業(yè)應(yīng)力求改善車輛停泊管理模式，以書(shū)面提示、宣傳欄、電子屏等途徑提醒業(yè)主遵守規(guī)則，共同維護(hù)文明、有序的停車環(huán)境。如遇業(yè)主違規(guī)停車，占用消防通道等情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)宜先嘗試聯(lián)系車主移車或向相關(guān)部門(mén)反饋解決，此舉更為合理合法。【法律依據(jù)】《民法典》第九百四十二條，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理。