QC七大手法包括:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖和控制圖。
一、檢查表
檢查表是一種基本的數據收集工具,用于記錄和整理質量相關的數據和信息。通過制定檢查項目清單,對特定主題進行系統的觀察和記錄,以便于后續分析和改進。
二、層別法
層別法是一種將大量復雜的數據或問題按照其重要性和相關性進行分類的方法。通過將數據分層,可以更清晰地識別出關鍵問題,為后續的改善活動提供方向。
三、柏拉圖
柏拉圖是展示數據分布的圖表,用于識別影響質量的主要因素。它根據數據的大小進行排序,并展示出累計比例,從而幫助確定需要優先解決的關鍵問題。
四、因果圖
因果圖,也被稱為魚骨圖,是一種用于分析原因和結果關系的工具。它通過圖形化的方式展示各種因素如何影響結果,幫助團隊系統地識別問題的潛在原因。
五、散布圖
散布圖用于顯示兩個變量之間是否存在相關關系。通過繪制兩個變量的數據點,可以直觀地看出它們之間的關系趨勢,有助于分析原因和結果之間的關聯性。
六、直方圖
直方圖是一種展示數據分布的圖表,特別適用于連續型數據。通過直方圖,可以直觀地看出數據的分布情況,判斷數據是否處于正常范圍內,以及是否存在異常值。
七、控制圖
控制圖是一種用于監控過程狀態的工具。它通過繪制過程數據的時間序列圖,并添加控制線來識別過程的異常變化,從而判斷過程是否處于穩定狀態。
以上就是QC七大手法的詳細介紹。這些手法在質量管理領域中有著廣泛的應用,能夠有效地幫助企業和組織發現問題、分析問題并采取相應的改進措施,從而提高產品和服務的質量。