OA，即辦公自動化，是將計算機技術、通信技術等現代化手段應用于傳統辦公方式中，形成的一種新型辦公模式。以下是OA的主要用途：1. 對于企業高層領導而言，OA是決策支持系統（DSS）。它通過科學的數學模型，結合企業內部和外部的信息資源，為領導層的決策提供數據支持和參考依據。2. 對于企業中層管理者來說，OA是信息管理系統（IMS）。它利用業務過程中產生的基礎數據，提煉出有用的管理信息，幫助管理者掌握業務進展，降低運營風險，提升管理效率。3. 對于企業普通員工而言，OA是事務/業務處理系統。它為辦公室人員提供了一個高效、便捷的工作環境和手段，確保他們能夠準確、快速地完成工作任務，并提高工作效率和滿意度。OA系統基于工作流的概念，使企業內部各部門人員能夠方便、快捷地共享信息，并高效協同工作。它改變了過去復雜而低效的手工辦公方式，實現了信息的快速采集和處理，為企業的管理和決策提供了科學的數據支持。企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的一個重要標準。作為企業與外界聯系的渠道，企業的內部網絡（Intranet）可以與互聯網相連。這樣，企業的員工可以在互聯網上搜索技術資料、市場信息，并與現有或潛在的客戶和合作伙伴進行聯系。同時，其他企業也可以通過互聯網訪問企業發布的外部信息，如企業介紹、生產經營狀況、業務范圍、產品或服務等。這種網絡交流的潛力巨大，隨著辦公自動化的推廣，越來越多的企業將通過自己的Intranet網絡連接到互聯網上。