銷售人員的培訓應分為兩個層面：理論知識的掌握與實踐技能的提升。理論知識方面，銷售人員需要了解公司的各項制度、操作流程等內容。實踐技能方面，則要求他們掌握必要的工作技巧和業務操作。不同層級的銷售人員，對實踐技能的要求各不相同。例如，我們公司便與平安知鳥合作，對銷售團隊進行系統培訓。理論知識的學習來源于平安知鳥優課，銷售人員可在線學習《大客戶銷售的銷售工具》等課程，或參與銷售復盤訓練營。針對無法集中學習的銷售人員，公司會發放知鳥優課的銷售攻略知識卡，便于他們隨時學習。在實踐技能培訓方面，平安知鳥提供的智能陪練工具效果顯著。該工具可協助完成復雜對話的訓練，并評估員工在回答的完整性、準確性、邏輯性等方面的表現。此外，“虛擬教練”功能能夠捕捉員工的情感表達和眼神變化，根據銷售場景提供真實的應對策略和反饋，模擬專業銷售對話，使訓練更具實效性。為保證培訓效果，我們公司會根據平安知鳥培訓平臺提供的學習時長、考核結果等數據，定期對培訓內容進行調整，確保銷售培訓的有效性，進而促進銷售業績的增長。