施華洛世奇的項鏈掉色是正常現象。任何一款項鏈如果不妥善保養，都可能出現磨損。施華洛世奇的跳動的心項鏈采用鍍金工藝，若與某些化學物質接觸，可能會發生變色，甚至影響水晶的光澤。因此，我們需要正確保養項鏈，洗澡和洗頭時應取下，避免接觸化學物質。不佩戴時，也應妥善存放于干凈的盒子里。從物理學角度來看，施華洛世奇的玫瑰金項鏈是通過電鍍工藝上色，電鍍層存在一定的厚度。長期佩戴中，項鏈與皮膚摩擦，電鍍層會逐漸變薄，最終可能導致電鍍層消失，即出現褪色現象。電鍍層厚度往往決定了項鏈的佩戴壽命。需要注意的是，不僅是施華洛世奇的產品，所有金銀首飾、合金首飾、珠寶首飾等都需要保養。然而，許多人常常忽視這一點。例如，洗澡、運動、睡眠時應摘下首飾，遠離化妝品等。施華洛世奇的產品之所以引人注目，不僅在于其精心打磨的切面，以及出色的光線折射能力，使得水晶制品光彩奪目，還在于施華洛世奇通過產品傳遞的一種精致而溫和的生活態度。如果施華洛世奇的項鏈表面出現黑色銀膜，可以配制一種“金器清洗劑”進行清潔。清洗劑配方為：食鹽2克、小蘇打7克、漂白粉8克、清水60毫升。將金首飾放入碗中，倒入清洗劑，浸泡2小時后取出，用清水（最好是軟水）漂洗，然后放入木屑中干燥，最后用軟布擦拭即可。