1、施華洛世奇為購買其產品的顧客提供兩年保修服務。這項保修適用于在施華洛世奇特約商號購買的正品產品，保修期從購買當天開始計算。在正常使用情況下，施華洛世奇承諾在兩年內對由于制作過程或材料問題導致的產品瑕疵進行維修或更換。2、有消費者提到施華洛世奇產品在全球范圍內享有兩年保修，但京東等電商平臺聲稱保修期為一年。針對這一 discrepancy，施華洛世奇的相關負責人明確指出，施華洛世奇在中國市場的保修服務僅針對在實體店購買、并擁有保修卡和銷售小票的產品。這意味著，通過網絡購買的施華洛世奇產品，如果沒有相應的保修憑證，將無法在實體店獲得保修服務。3、施華洛世奇與京東等電商之間的保修爭議源于經銷商的轉銷售行為。部分經銷商將產品轉到線上銷售，這不僅影響了其他經銷商的利益，也可能對實體店的銷售造成負面影響。為了維護品牌形象和經銷商的利益，施華洛世奇采取了措施，以澄清其市場定位和銷售政策。4、施華洛世奇與電商之間的糾紛表明，網絡銷售雖然利潤可觀，但卻可能違背品牌持有者的市場經營標準。因此，施華洛世奇通過向經銷商施壓，以調控市場銷售，確保品牌形象不受損害。預計施華洛世奇與電商之間不會直接解決糾紛，而是需要經銷商采取行動，如終止轉銷售或提高銷售價格，以中止爭議。