GB/T1900《質量管理體系基礎和術語》是規定質量管理體系相關術語的國家標準。該標準有助于各類大小組織建立并有效運行質量管理體系。GB/T 19000族標準包含了以下幾個重要部分：- GB/T 19000：闡述了質量管理體系的基礎知識，并定義了相關的術語。- GB/T 19001：規定了質量管理體系的要求，旨在證明組織有能力提供滿足顧客及適用法規要求的產品，以增進顧客滿意度。- GB/T 19004：提供了關于質量管理體系有效性和效率方面的指南，目的是改進組織業績，確保顧客及其他相關方的滿意度。- GB/T 19011：提供了質量和環境管理體系審核的指南。這些標準相互關聯，共同構成了一套質量管理體系標準，旨在國內和國際貿易中促進相互理解。擴展資料表明，根據《質量管理體系 基礎和術語》2.1節，質量管理體系能夠幫助組織提升顧客滿意度。顧客期望產品能夠滿足其需求，這些需求和期望在產品規范中有明確表述，并集中反映為顧客要求。顧客要求可以由顧客通過合同明確，或由組織自行確定。無論哪種情況，產品的接受與否最終由顧客決定。由于顧客的需求和期望不斷變化，加之競爭壓力和技術發展，組織需要持續改進產品和過程。質量管理體系鼓勵組織分析顧客要求，制定相關過程，并確保其持續受控，以實現顧客接受的產品。該體系提供了一個持續改進的框架，增加了組織提升顧客及其他相關方滿意度的機會。此外，質量管理體系還能夠向組織及其顧客提供持續滿足要求的信任。參考資料來源：中共廣東省委黨校廣東行政學院-質量管理體系 基礎和術語。