管理是指在特定環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。管理有三個層面的含義：1. 管理是一種有意識、有目的的活動，它服務(wù)于并服從于組織目標(biāo)。2. 管理是一個連續(xù)進(jìn)行的活動過程，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，就是管理者執(zhí)行計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的過程。3. 管理活動是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，在開放的條件下，任何組織都處于千變?nèi)f化的環(huán)境之中，復(fù)雜的環(huán)境成為決定組織生存與發(fā)展的重要因素。管理工具的類型包括企業(yè)戰(zhàn)略工具、人力資源工具、銷售與行銷工具、運(yùn)作管理工具、金融財務(wù)工具、IT科技工具等。企業(yè)戰(zhàn)略工具如7S模式、五力分析模型、戰(zhàn)略地圖、藍(lán)海戰(zhàn)略、長尾理論等；人力資源工具如LIFO系統(tǒng)、MBTI人格理論、職業(yè)錨、行動學(xué)習(xí)法等；銷售與行銷工具如4P行銷組合、定位行銷、4C行銷組合、微笑曲線模型等；運(yùn)作管理工具如業(yè)務(wù)流程重組、六西格瑪、六頂思考帽、供應(yīng)鏈管理、5S管理等；金融財務(wù)工具如作業(yè)成本法、沃爾評分法、杠桿收購等；IT科技工具如ERP、CRM客戶關(guān)系管理等。管理工具的運(yùn)用誤區(qū)包括對管理思想或工具本身沒有理解透徹，機(jī)械地照搬工具或片面地理解、運(yùn)用；企業(yè)高層管理者沒有給予足夠重視，沒有決心和推動，導(dǎo)致變革不能順利推進(jìn)；企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的各個組織部門思想、步調(diào)不一致，內(nèi)耗過大，導(dǎo)致管理工具建設(shè)進(jìn)度緩慢或建成后本來的作用沒有發(fā)揮出來；企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行層甚至全員沒有很好地學(xué)習(xí)管理工具并結(jié)合企業(yè)的實際情況進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用；企業(yè)高層對工具本身的期望過高，沒有做好企業(yè)長期推進(jìn)的準(zhǔn)備，形成讓戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程。