1. 專業化與核心競爭力提升是產品供應鏈和服務供應鏈的共同起源，它們都推動了業務外包的普及。2. 供應鏈管理的核心目標一致，即提供確定的服務水平并優化整體成本。3. 業務集成、關系集成、信息集成和激勵機制是兩者集成過程中的共同要點。4. 服務供應鏈與產品供應鏈的根本差異源于服務產品與實物產品的本質區別，服務產品具有顧客影響、無形性、不可分割性、異質性、易逝性和勞動密集性等特性。5. 服務供應鏈的結構傾向于更短渠道，以功能性服務提供商、服務集成商和客戶之間的直接連接為特征。6. 服務供應鏈傾向于市場拉動模式，強調對客戶需求的快速響應。7. 服務供應鏈的協調重點在于服務能力協同和服務計劃協調。8. 服務供應鏈的不穩定性較高，因為客戶需求的波動和個性化服務需求要求服務企業能夠靈活調整供應商。9. 產品供應鏈包括從原材料生產到最終消費的整個過程，涉及生產、加工、分銷、儲存和處理產品及其輔料，涵蓋多種角色和組織。