中國電信客戶服務(wù)電話是10000，客戶可以通過撥打這個號碼享受全天候的服務(wù)。無論是人工服務(wù)還是自動語音，都能讓您感受到中國電信提供的高品質(zhì)服務(wù)。如果您是外地用戶，只需在撥打時加入地區(qū)區(qū)號即可。中國電信10000號客戶服務(wù)熱線，是實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一號接入、一站購齊”的綜合性服務(wù)窗口。它采用全國統(tǒng)一的特服接入碼10000，集原有各類電信特服號為一體，通過電話網(wǎng)提供咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。基于客戶服務(wù)平臺，中國電信建立了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)中心。10000號客戶服務(wù)熱線的服務(wù)方式分為呼入和呼出兩種。呼入服務(wù)由話務(wù)員提供人工服務(wù)，或通過系統(tǒng)自動為客戶提供服務(wù)。呼出服務(wù)則由話務(wù)員或自動服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行電話回訪，包括新安裝電話的確認(rèn)、電話故障的查修、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷、電信產(chǎn)品宣傳、電話通知和電話營銷等。10000號的服務(wù)范圍包括業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、電話障礙申告、繳費(fèi)、投訴和建議等。使用方法簡單，只需要撥打10000號，即可接入中國電信客戶服務(wù)中心，享受始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，與10000號并存的電信服務(wù)類特服接入碼還包括170話費(fèi)查詢、180用戶投訴、189電信業(yè)務(wù)受理和112電話障礙申告等。