交通銀行在履行社會責任方面積極采取多種舉措：首先，交行致力于通過“精準滴灌”方式，為廣大民眾提供貼心服務。例如，在手機銀行界面及菜單、物理網點等方面進行優化，使得老年客戶轉人工客服的平均等待時長減少了40%。此外，“電子亮證”服務也已在全國7個省會及地級城市上線，進一步提升了服務效率。其次，交行在全國各地積極與人社及就業主管部門、財政部門、創業擔保中心等機構對接，創新項目制業務模式，整合各類資源，為重點就業人群提供定制化的創業融資服務。近年來，已在湖北、內蒙古、遼寧、山西、江西、黑龍江、江蘇、湖南等24個省區市落地創業擔保貸款等項目，有力支持了一批重點就業人群的創業干事。第三，交行積極響應國家創新驅動發展戰略，圍繞專項政策、專營機構、專業合作、專屬產品等方面持續推進工作。在北京、上海、重慶、江蘇、湖北、陜西、深圳、蘇州等多家分行設立科技支行或科技特色支行，并面向國家重點關注人群，制定并落地專屬信貸產品“雙創貸”。同時，對接工信部，為“專精特新”小微企業提供特色金融服務，并在長三角區域創新推出“交銀科創”系列金融產品。最后，交行認識到全面履行社會責任是金融行業發展的重要內在要求。因此，交行不斷提升服務效率和水平，將更多資源配置到經濟社會發展的重點領域和薄弱環節，持續發揮金融活水“精準滴灌”的作用，以實現社會責任的全面履行。