交通銀行積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，通過以下舉措體現(xiàn)其承諾和服務宗旨：1. 優(yōu)化客戶體驗：交行通過“精準滴灌”策略，用心為群眾辦實事，對手機銀行界面及菜單、物理網點進行改造，提升服務功能。這些措施有效縮短了老年客戶轉人工客服的平均等待時間，減少了40%。2. 創(chuàng)新養(yǎng)老服務：在養(yǎng)老金融服務方面，交通銀行不斷創(chuàng)新，以滿足老年人日益增長的需求，提供更加便捷和貼心的服務。3. 推廣“電子亮證”：交通銀行推動“電子亮證”服務在全國多個城市上線，方便市民使用數(shù)字身份認證，提高政務服務的便捷性和效率。4. 支持就業(yè)和創(chuàng)業(yè)：交行與各地相關部門緊密合作，創(chuàng)新項目制業(yè)務模式，整合資源，為重點就業(yè)人群提供量身定制的創(chuàng)業(yè)融資服務方案。在全國24個省區(qū)市，包括湖北、內蒙古、遼寧等地，推出了創(chuàng)業(yè)擔保貸款等項目，支持重點就業(yè)人群的創(chuàng)業(yè)活動。5. 服務實體經濟：交通銀行堅持服務實體經濟，積極落實國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，通過設立科技支行、推出面向小微企業(yè)的“雙創(chuàng)貸”等專屬產品，支持“專精特新”小微企業(yè)，以及創(chuàng)新推出“交銀科創(chuàng)”系列金融產品，為科技創(chuàng)新提供特色金融服務。6. 社會責任的全面履行：交通銀行不斷提升服務效率和水平，將資源更多地配置到經濟社會發(fā)展的關鍵領域和薄弱環(huán)節(jié)，全面發(fā)揮金融在支持經濟社會發(fā)展中的作用，體現(xiàn)了金融行業(yè)的社會責任。通過上述措施，交通銀行不斷探索金融價值取向與功能作用的更新，重塑服務投送能力，力求讓更廣泛的機構和個人能夠便捷地獲取金融資源，真正做到了以人民為中心，為社會經濟的發(fā)展貢獻力量。