遇到監控軟件無法查看回放的問題，首先要考慮是否是軟件本身出現了故障。在多數情況下，重新安裝軟件能夠有效解決這類問題。當然，也有可能是由于權限設置不當導致的。例如，用戶可能沒有足夠的權限訪問回放功能。如果重新安裝軟件后問題依舊存在，可以嘗試檢查賬戶的權限設置。確保賬戶擁有查看回放的權限，若沒有，需要聯系管理員進行調整。此外，還可以檢查軟件的更新情況，確保使用的是最新版本，因為軟件的更新往往包含了許多修復問題的改進。另外，查看回放功能可能受到網絡環境的影響。確保網絡連接穩定，嘗試在不同的網絡環境下測試，看是否能夠正常查看回放。如果在局域網內無法查看回放，而通過互聯網連接卻可以，那么問題可能就出在網絡配置或者設備本身。如果以上方法都不能解決問題，可以嘗試聯系軟件的技術支持團隊，提供詳細的故障信息，以便他們能夠更快地定位問題并給出解決方案。同時，查看軟件的幫助文檔或在線論壇，尋找是否有其他人遇到了相同的問題，以及他們是如何解決的。在處理過程中，保持耐心，逐一排查可能的問題點，相信最終能夠找到問題所在并解決。