如果您發(fā)現(xiàn)自己在中國移動(dòng)訂購了錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)并且已經(jīng)被扣費(fèi)，您可以按照以下步驟來解決問題：1. **聯(lián)系客服**：撥打中國移動(dòng)的客服熱線10086，說明您的情況，請(qǐng)求幫助取消錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)并退還費(fèi)用。2. **提供信息**：準(zhǔn)備好您的手機(jī)號(hào)碼、身份證信息以及訂購業(yè)務(wù)的具體時(shí)間，以便客服能夠快速查詢和處理。3. **核實(shí)業(yè)務(wù)**：在與客服溝通時(shí)，核實(shí)您訂購的業(yè)務(wù)詳情，確認(rèn)是否確實(shí)為錯(cuò)誤訂購。4. **協(xié)商解決**：如果客服確認(rèn)可以取消業(yè)務(wù)并退還費(fèi)用，按照他們的指導(dǎo)進(jìn)行操作。如果客服表示無法退還費(fèi)用，您可以詢問是否有其他解決方案，比如更換業(yè)務(wù)或者補(bǔ)償?shù)取?. **記錄反饋**：在問題解決后，記錄下客服的工號(hào)和溝通結(jié)果，以備后續(xù)需要時(shí)作為參考。6. **關(guān)注賬戶**：在問題解決后，關(guān)注您的賬戶余額變動(dòng)，確保費(fèi)用被正確退還。7. **預(yù)防措施**：為了避免未來再次發(fā)生類似情況，您可以在訂購業(yè)務(wù)前仔細(xì)閱讀業(yè)務(wù)詳情，或者設(shè)置短信提醒，以便在訂購業(yè)務(wù)后及時(shí)確認(rèn)。請(qǐng)記住，中國移動(dòng)作為服務(wù)提供商，有責(zé)任幫助用戶解決此類問題。保持耐心和禮貌地與客服溝通，通常能夠得到滿意的解決方案。