1. 促銷的定義是通過合適的時間、地點和方式，加強與消費者的溝通，以促進消費者的購買行為。促銷包括廣義和狹義兩種，廣義促銷即促銷組合，包括人員推銷、廣告、公關宣傳和消費者活動等多種銷售工具和方法。狹義促銷則指除了廣告、人員推銷和公關宣傳外的其他能刺激顧客購買或經銷商交易的行銷活動。2. 促銷的目的是要從消費者價值影響因素的戰略全局性角度進行把握，以實現真正的有效性。消費者在消費產品時，會經歷認知、了解、愛好和行動四個階段，促銷活動需要通過活動、形象和功效（品質）三個變量來改變消費者的認知。3. 促銷的主要內容和形式包括媒體廣告、戶外廣告、張貼橫幅、店招展示貨架、生動陳列、零點陳列、優惠銷售、捆綁銷售、免費贈飲和店員推薦等。此外，還有渠道促銷、超市促銷、廣場促銷活動等。4. 終端促銷是通過信息傳播和說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種產品。促銷是一種說服性的溝通活動，其本質是溝通、贏得信任、激發需求、促進購買與消費。5. 現代促銷具有針對性、時效性強、沖擊力大、能轉換現實長期目標、主動性、全面性、靈活性、抗爭性、發展企業形象和整合營銷等特征。6. 促銷工作的業務流程包括促銷市場研究、確定促銷要素、實施促銷和執行評估促銷結果四個步驟。7. 促銷策劃的關鍵是做好市場調研工作，包括企業內部和外部市場調查分析。促銷的市場調查程序一般分為六個階段：銷售目標、達成比率、差異分析、營業目標、同期比較和橫向比較。詳情