1. 企業(yè)實現(xiàn)任務(wù)和目標(biāo)的過程，涉及發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會進(jìn)行營銷管理。這一過程具體包括：(1)評估和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會；(2)細(xì)分市場并選擇目標(biāo)市場；(3)開發(fā)市場營銷組合并決定預(yù)算；(4)執(zhí)行和控制市場營銷計劃。2. 潛在市場是指現(xiàn)實中存在或即將形成，但還未被廣泛認(rèn)識的市場。要發(fā)現(xiàn)潛在市場，需通過深入調(diào)查，了解市場對象、容量、消費者心理和經(jīng)濟(jì)承受力，以及市場環(huán)境。營銷人員可通過搜集信息、使用產(chǎn)品/市場矩陣和市場細(xì)分等方法尋找市場機(jī)會。3. 營銷人員不僅需發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，還應(yīng)評估這些機(jī)會是否與企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和資源相符，并選擇那些能提供更大差別利益的、具有競爭優(yōu)勢的機(jī)會。4. 目標(biāo)市場營銷涉及企業(yè)識別和選擇特定市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中資源服務(wù)于這些目標(biāo)市場，以滿足其需求。目標(biāo)市場營銷包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三個步驟。5. 市場細(xì)分的利益包括發(fā)現(xiàn)最佳市場機(jī)會，提高市場占有率，以及通過最少的經(jīng)營成本實現(xiàn)最大的經(jīng)營效益。6. 消費者市場細(xì)分可基于地理、人口、心理和行為等因素。地理細(xì)分依據(jù)消費者地理位置和其他地理變量；人口細(xì)分依據(jù)人口變量；心理細(xì)分基于消費者生活方式和個性；行為細(xì)分考慮消費者購買或使用產(chǎn)品的時機(jī)、追求的利益、使用情況等。7. 產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分可依據(jù)最終用戶、顧客規(guī)模和其他變量。最終用戶對產(chǎn)業(yè)用品的市場營銷組合有不同的要求；顧客規(guī)模是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的重要變量；其他變量包括多個或一系列變量。8. 有效的市場細(xì)分應(yīng)具備可測量性、可進(jìn)入性和可贏利性。可測量性指子市場的購買力可量化；可進(jìn)入性指企業(yè)有能力進(jìn)入所選子市場；可贏利性表明子市場足夠大，企業(yè)能從中獲利。9. 目標(biāo)市場是企業(yè)決定服務(wù)的市場部分，即企業(yè)計劃滿足的顧客群體。確定目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略時，企業(yè)可以選擇無差異市場營銷、差異市場營銷或集中市場營銷。無差異市場營銷推出單一產(chǎn)品以滿足多顧客需求，但可能無法滿足所有顧客；差異市場營銷為多個子市場設(shè)計不同產(chǎn)品以滿足需求；集中市場營銷集中力量服務(wù)于一個或少數(shù)幾個子市場，以獲得較大市場份額。詳情