如果在淘寶購物時遇到商家突然關閉店鋪、商品下架且不再回復咨詢的情況，首先應當檢查物流信息，確認商品是否已發(fā)出。如果有物流信息顯示商品已經(jīng)發(fā)貨，可以等待一段時間觀察是否如期收到商品。如果物流信息無法追蹤，建議立即申請?zhí)詫毜闹俨梅眨敿氂涗洸⒚枋錾碳业钠墼p行為。根據(jù)淘寶的規(guī)則，商家未發(fā)貨或欺詐未發(fā)貨的情況下，買家的錢款將暫時存留在淘寶平臺中，直到交易完成或買家確認收貨。因此，在未確認收貨之前，商家無法獲取貨款。在這種情況下，買家可以向淘寶提交仲裁請求，一旦申請成功，未確認收貨的款項將自動退還至買家的支付寶賬戶。在申請仲裁時，買家需要提供相關證據(jù)，如聊天記錄、商品頁面截圖等，以證明商家存在欺詐行為。同時，買家應詳細描述遇到的具體問題，包括商家關閉店鋪的時間、商品下架的時間、商家不回復咨詢的情況等。這樣有助于淘寶平臺更快地介入處理，保護買家權益。另外，買家還可以向淘寶客服反饋這一情況，請求客服介入處理。如果問題依然得不到解決，可以考慮通過法律途徑解決。不過在此之前，建議盡量選擇與淘寶客服溝通解決問題，因為這通常是最高效的方式。值得注意的是，在遇到類似情況時，買家應保持冷靜，理性處理。同時，今后在淘寶購物時，建議提前了解相關規(guī)則，確保自己的權益不受損害。若遇到問題，及時采取措施，避免損失進一步擴大。