在歐美國家，旅游消費(fèi)的經(jīng)營模式往往被分為三種類型，即旅游二分法經(jīng)營商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。這些類型代表了旅行社在不同層面的角色與功能。旅游經(jīng)營商直接面對旅游者，提供具體的旅游服務(wù)；旅游批發(fā)商負(fù)責(zé)采購和整合資源，為旅游零售商提供產(chǎn)品；而旅游零售商則將這些資源整合打包，直接銷售給消費(fèi)者。旅游消費(fèi)的三分法不僅僅是對不同類型旅行社的劃分，更是對整個(gè)旅游業(yè)生態(tài)鏈的一種描述。從性質(zhì)上看，旅行社具有明顯的營利性、服務(wù)性和中介性特征。這意味著旅行社的主要目標(biāo)是通過提供旅游服務(wù)獲取利潤，同時(shí)它們還負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)，并充當(dāng)供應(yīng)商和消費(fèi)者的中介角色。這種性質(zhì)決定了旅行社必須在確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。此外，旅行社產(chǎn)品具有五個(gè)典型的生命周期階段：開發(fā)階段、引進(jìn)階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。每個(gè)階段都伴隨著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在開發(fā)階段，旅行社需要投入大量資源進(jìn)行市場調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；引進(jìn)階段則注重市場推廣和客戶基礎(chǔ)的建立；成長階段開始顯現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，但同時(shí)也面臨激烈的市場競爭；成熟階段則需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以保持競爭力；衰退階段則需尋找新的增長點(diǎn)。旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)包括無形性、非必要性、異質(zhì)性和雷同性并存、不可儲(chǔ)存性以及總體的不可分割性。這些特點(diǎn)使得旅行社產(chǎn)品在營銷和銷售過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。無形性意味著消費(fèi)者無法直接感知到服務(wù)的質(zhì)量，非必要性則要求旅行社提供獨(dú)特的體驗(yàn)來吸引顧客；異質(zhì)性和雷同性并存意味著產(chǎn)品既要有差異化的賣點(diǎn)，又要在一定程度上滿足普遍需求；不可儲(chǔ)存性要求旅行社必須實(shí)時(shí)提供服務(wù)，不可分割性則意味著服務(wù)的提供必須是一個(gè)完整的過程，無法像實(shí)物那樣進(jìn)行分拆銷售。根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容，旅行社產(chǎn)品可以劃分為全包價(jià)旅游產(chǎn)品、半包價(jià)旅游產(chǎn)品、小包價(jià)旅游產(chǎn)品、零包價(jià)旅游產(chǎn)品以及單向委托服務(wù)。每種產(chǎn)品類型都有其特定的目標(biāo)市場和消費(fèi)者群體。全包價(jià)旅游產(chǎn)品通常面向追求便捷和省心的消費(fèi)者，而小包價(jià)旅游產(chǎn)品則更符合那些希望靈活安排行程的旅行者需求。零包價(jià)旅游產(chǎn)品則提供了更多的選擇自由，允許消費(fèi)者自行安排某些環(huán)節(jié)。單向委托服務(wù)則是針對那些僅需要旅行社在某個(gè)具體環(huán)節(jié)提供幫助的客戶。