在2011年5月12日，我以B2B續簽客戶經理的身份開始了在阿里巴巴總部歲戚濱江園區的工作。我的工作本質上是對銷售業績負責，上崗前，我接受了為期2個半月的的基礎技能和六大價值觀培訓。崗位根據客戶續簽率設定了金牌、銀牌、銅牌三個級別，相應的提成比例也不同，金牌為最高級別。培訓期間，我最深刻的記憶是老師說的，“我們 為過程鼓掌，為結果付酬 。所以，沒有苦勞一說。”老師還提到，阿里巴巴的銷售人員是世界上最牛的銷售之一，面試成功率很低，大約只有3%左右。因此，我能順利通過兩輪面試，心里既有僥幸也有自豪。兩個半月的培訓后，我正式加入團隊，開始接觸那些被譽為最牛的銷售人員，他們也是我的戰友和對手。在這樣一個競爭激烈的環境中，第一名只有一個，排名天天在刷新。不到一天，單子排名就會掉幾位。剛開始的時候，我并不被第一任主管看好，主要是因為我們的性格不合，所以我基本上是自力更生。組長偶爾會幫我分析客戶，總結問題，但在阿里，老員工都很用心地幫助新員工。第一個月，我憑借新人的熱情，以及幸運地成為10人小團隊中的TOP1，部門排名第8。阿里銷量團隊一直有271法則，最優秀的20%，普通的70%，墊底的10%。現在演變成了361法則。在前10名的同學在部門領獎時，經理寄語說“舞臺是有魅力的，上來了就不要輕易下去，特別是新人，讓這成為你打好的第一槍，繼續加油”。我認真地點頭，輪到我發言時說：“我不會輕易下去，我要努力成為部門和團隊的前20%。” 雖然我上崗不久，心里卻滿是甜甜的感覺，這是美好的第一個月，我得到了認可，自信也增加了。然而，好景并不長，第二個月，盡管我充滿激情，但業績只是勉強超過最低牌級線——銅牌，從努力程度和激情來說，并不亞于第一個月，但結果就是這樣。銷售工作只對結果付酬，并不關心你是否加班到10點。在真正的競爭環境中，我遇到了真實的困難，這份工作，并沒有我想象的那么簡單。第一個月，現在回看，也只是幸運。盡管我性格外顯，喜歡和人交流，臉皮也厚，具備了這個崗位需要的基礎技能，這也是我順利通過面試的原因。然而，對于最高牌級——金牌的沖刺，這些技能和培訓是不足以支撐的。新人上崗前三個月，有銅牌保護，正常來說，員工沒有達到銅牌的業績標準，是沒有提成只領底薪的。新人前三月如果業績沒有達到銅牌線，可以按照最低牌級的提成點計發提成。雖然我超過了這個線，但心里還是很難受，因為我的目標是金牌，而且面上也掛不住，因為才在上個月，我還在部門面前夸下海口，說要在團隊中占據前20%呢。幸好，下個月又是新的開始。我可以重新來過。然而，連續的4個月，我的業績再也沒有上過金牌線，第一個月的金牌線成了近半年的峰值。我在部門發言上的那段話——當時僅憑一腔熱血說出來的話，成了打在臉上扎扎實實的耳光。以前的工作中，只需要正常發力就可以輕松處于平均值。而今，連續半年來的起早貪黑，加班加點，回到家，常是將近11點了，快速的洗洗睡去，第二天7.20就要起來，開始新的循環，我用盡了我當時所能想到的所有方法，所有力氣，幾乎沒有生活，或者我的生活中只有工作，可為什么我還是做不好，當時沒有答案，實際情況是，我處在排名的底端，盡管我是多么不甘愿這樣的成績啊！那段時光，似乎天空是灰暗的。無數次擔心被開除，擔心被主管打3.25（不滿足期望），卻不知道怎么提升，回家的路上，常會想著要是自己有一天，我可以以TOP的身份站在部門或大區的年度、半年度、季度、月度舞臺，我該說些什么呢？要是真有那一天我上去了，我要感謝我自己，感謝過程中所有的痛苦和妥屈。半年后的一天，第一任主管轉崗了，接手的新主管是剛剛從我們基礎銷售中提升上來的。當時公司提倡中層管理扁平化，上升的通道極速收緊，在同一時期，好些主管開始被離職、轉崗，原先帶的團隊拆開重整，以注入新的活力和激情。新主管是個有著扎實的業務功底男同學，一來我們團隊，就展開了一系列的培訓：梳理基礎技能、優化個人打法、重整團隊士氣，以及優秀話術的輸入分享落地。這一期間，我作為團隊唯一的新人，正是最需要方法的時候，這整套專業的技能訓練幫我鞏固打法，也教會我有效的思考。電話那邊的客戶，通常是企業老板、老板娘、業務經理、網站負責人。不同的角色，客戶所看中的利益點不同，所要采取的溝通手段必然要有區別，所以要梳理出的有爭對性的FAB，這層吃透后，我的銷售生涯算是提升到了一個新的level。同時，也需要我更多的時間，去消化、應用、優化出適合我個人的方法，原本是10點多下班，那段時間經常是到晚上12點后。經常和新主管一起演練，終于我千年墊底的地位開始搖動了，業績開始有點起色，原來從下往上找自己名字，可以在中間尋找到了。然而好景不長，團隊有幾個同學相繼離職或被離職，原來11人的小團隊，只余下7人。于是團隊再次被拆散，新主管從團隊中，帶走了3個人到他的新團隊，但是，沒有我。我錯愕極了，任誰都可以看出來，在新主管接手時，我是最努力、最聽話、提升最大、也是最完完全全的執行他的方案的人。在他推出一套方案時，我常主動落地并快速反饋優化方案的，但是，他選擇不帶我走，我感到被拋棄，而從心里，我是多么的感謝他。我希望能跟著他一起成長，然而，最終他選擇了當下最能穩定產生的同學，作為新主管，這是最穩妥的方法。只是當時，我并不解。一得知這個消息時，內心的委屈和悲憤統統化作了淚水，洶涌而出，我哭得像個孩子，我跑去問他為什么不要我，他告訴我，“你將要去的新團隊，是大區數一數二的TOP團隊，主管也很好，你很努力，很有潛力，在那兒是最適合你當下的”，我不死心，繼續追問：“既然我有潛力，也努力，你帶我走好嗎？我要跟著你，我的業績會很快起來的。” 主管定定的看著我說 “你會有新的空間和平臺，比你想像的要好，記得，強大是對自己最好的保護！”對于他，不僅只是主管那么簡單，這是把我從深限我的泥潭中撥出來的人，我感激他，他雖然不帶我走，我當時也不明白他真正的想法，但我從內心里感恩，這個時候遇到了他，我不能和他一起戰斗，但仍慶幸我們曾同臺。于是在接下來的一個月中，我偷偷的給他帶了一個月的早餐放他桌上，也許他知道是我。于是，我去了新團隊。果真是當時大區TOP2的團隊，這也讓我驚恐，在原先的團隊中，好不容易排才到5名左右，何況原團隊還很普通，一下子不知道如何定位，總之，害怕是多過期待的。第三任主管，也是我在阿里巴巴最后一任主管xb，下團隊的第一天，例會上，她對團隊說：“CC是原團隊中最努力也是最有潛力的同學，給我搶過來加入我們新的團隊，以后就是我們的家人戰友了，要是她待得不開心，我要向你們問責的。” 新團隊熱情的歡迎了我。第二天，xb約談了我，“CC，你是原來主管最喜歡的同學，我好不容易把你搶過來了，咱們團隊你是知道的，同學們都很優秀，你要盡快融入哦，關于業績方面，你不要擔心，我們一起來努力穩步提升。但是你自己要想好一個目標，因為目標決定結果。”我點點頭，說：“謝謝你xb，你能不能告訴我，你為什么收我，也謝謝你盡最大努力，保護著我的尊嚴，但我明白，真實的情況是原主管不要我，但是我想知道你出于什么原因收留我，照理來說，以我的業績進入團隊，是會拉低團隊的均值的。” xb沒想到我這么直接，笑了，過了一會兒她接著說：“我不憑過去的成績定義一個人，人是有無限可能的。只要你想要，方式方法得當，業績會穩步好起來，我了解過，你剛下團隊的時候可是新人明星哦，后面雖然走了點彎路，但最近明顯好轉，你原來主管說了，你很有潛力，我信，和你聊了之后，我更信了，你的眼神里有不一樣的光芒。。。”基于上崗第一個月，輕松許下的承諾，最終沒有實現，在業績不好的好長一段時間，都怕見經理和主管，見到部門的人也很不好意思，也許他們會認為，我是一個輕狂的新人，快速掉落的新星，又或許，他們早已忘記我說什么了。但是，這些在我心里，已經刻下了這些話語，說下后沒有實現是對于自尊心的