一、店小蜜專業(yè)版的功能分布相對于基礎(chǔ)版，店小蜜專業(yè)版提供了更多有助于提高機器人營銷轉(zhuǎn)化能力的功能。每個功能的優(yōu)化配置都會直接影響店鋪機器人的應答和銷售能力。以下是幾個核心功能的介紹：1. 知識庫行業(yè)包專業(yè)版的知識庫不僅提供了行業(yè)包，還對通用包的問法場景進行了擴充。例如，一家生鮮肉類店鋪轉(zhuǎn)人工率和參與轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定在行業(yè)前三，其中行業(yè)通用包問答占比67.81%，行業(yè)包問答占比8.81%。因此，購買專業(yè)版后，首先應對擴充的通用知識包和行業(yè)包進行話術(shù)填充。2. 商品推薦商品推薦功能集成在專業(yè)版上，使機器人具備了主動推薦營銷的能力。該功能包含五種推薦場景：求購推薦、無貨推薦、湊單推薦、搭配推薦、爆款推薦。前三種場景只需打開按鈕即可使用，無需額外配置。搭配推薦分為官方場景搭配和自定義單項商品推薦。3. 商品屬性表和營銷話術(shù)推送通過專業(yè)版的商品屬性表功能，可以自由調(diào)整商品的實體參數(shù)問答。系統(tǒng)會自動抓取店鋪商品，并通過后臺屬性表對商品的各項實體屬性值進行修改、新增。設(shè)置實體參數(shù)問答后，客戶在咨詢商品屬性值時，機器人可以根據(jù)客戶發(fā)送的鏈接精準地推送出相關(guān)答案。4. 問答場景訓練問答場景訓練是一個針對訓練師的功能。系統(tǒng)會聚類每天客戶的問法，檢測機器人是否能正常問答，并輸出未識別的問法。訓練師可以通過此功能添加自定義知識庫，提升機器人的智能問答能力。5. 智能語聊分析智能語聊分析實際上是阿里小蜜家族中數(shù)小蜜的功能，只是集成在了專業(yè)版上。它可以挖掘分析出有價值的信息，如店鋪的詢單轉(zhuǎn)化、銷售額數(shù)據(jù)變化趨勢，高轉(zhuǎn)化與高流失的商品和對應的買家問法等。二、功能使用優(yōu)先級為了高效、快速地使用這些專業(yè)版的功能，建議按照以下流程進行配置：商品屬性表填充——》通用+行業(yè)知識庫填充——》營銷話術(shù)推送——》商品推薦——》歡迎語——》問題場景訓練——》智能語料分析。這將有助于完成店小蜜專業(yè)版的配置。之后，可以通過智能語聊分析和問題場景訓練，運用數(shù)智化的思維和分析方法指導每天的訓練維護工作。