所謂環境因素，指的是一個組織的活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的因素。這些因素不僅涉及時間和空間的維度，還包括了物理空間內的具體環境元素，如建筑、辦公地點、家具等。這些環境元素能夠傳遞信息，通過特定的空間布局和裝飾，如一幅特殊的字畫、一套名牌服裝或一塊昂貴的勞力士手表，能夠向來訪者傳遞特定的信息或價值觀。環境污染按照不同的標準可以進行分類。按環境要素分，可分為大氣污染、水體污染和土壤污染；按人類活動分，可分為工業環境污染、城市環境污染和農業環境污染；按造成環境污染的性質和來源分，可分為化學污染、生物污染、物理污染（如噪聲污染、放射性、電磁波）以及固體廢物污染和能源污染。環境污染最直接、最容易被人們感受到的后果是導致人類生活環境質量下降，進而影響人們的生活質量、身體健康和生產活動。以城市為例，空氣污染會導致空氣質量惡化，人們的生活環境變得污濁，這不僅增加了人們的發病率，還可能對心理健康造成負面影響。水污染同樣嚴重，它會導致水環境質量的惡化，使得飲用水源質量普遍下降，從而威脅到人們的身體健康，引發早產、畸形或癌癥等問題。從這些方面來看，環境污染不僅破壞了自然生態系統的平衡，還直接影響了人類的生活質量和健康狀況，因此，采取有效措施減少環境污染，保護環境，已經成為當今社會亟待解決的重要課題。